一位销售人员敲开顾客办公室的门,顾客说:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话。”销售人员说:“正因为你忙,你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间,为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是()
A.转折处理法
B.委婉处理法
C.以优补劣法
D.转化处理法
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A.转折处理法
B.委婉处理法
C.以优补劣法
D.转化处理法
第1题
齐格的推销术
齐格是美国的一位烹调器推销员,他推销的烹调器每套价格是395美元。
一天,他敲开一位顾客的门,简单介绍之后,顾客说:“见到你很高兴,但我不会购买400美元一套的锅。”
齐格看看顾客,从身上掏出1张1美元,把它撕碎扔掉,问顾客:“你心疼不心疼?”顾客对齐格的做法感到吃惊,但却说:“我不心疼,你撕的是你的钱,如果你愿意,你尽管撕吧!”
齐格说:“我撕的不是我的钱,我撕的是你的钱。”
顾客一听感到很奇怪:“你撕的怎么是我的钱呢?”
齐格说:“你已结婚23年了,对吧?”
“是的。”顾客回答道。
“不说23年,就算20年吧。一年365天,按360天计,使用我们的烹调器烧煮食物,每天可节省1美元,360天就能节省360美元。这就是说,在过去的20年内,你没有使用这种烹调器,就浪费了7200美元,不就等于白白撕掉了7200美元吗?”
接着,齐格盯着顾客眼睛,一字一句地说:“难道今后的20年,你还要继续撕掉7200美元吗?”
齐格用什么技巧来打动顾客?
第2题
第3题
根据上述定义.下列不包含直效行销的是:
A.黄燕在亚马逊网络书店定购了一本《史记》,并利用会员身份享受了9折优惠
B.有一纯净水公司在旺季来临之前,为使更多的用户饮用该公司的纯净水,出台了一项主题为“不时敲开老顾客的门”的活动。活动内容是:只要老用户每引荐一位新的用户,就可以免费喝一桶水
C.孟菲在某品牌加工厂直设的店面为自己购买了一款当季刚推出的皮鞋,价钱仅为市场价的80%
D.张阿姨看到某手机在电视上作的广告。打电话订购了一台。拿到手才发现跟广告说的一点都不相符
第4题
A.日常做好门迎,商场人少时可不做
B.不可依靠柜台 、墙面等
C.顾客到店,热情迎接并准确说出开口话术
D.顾客在店查看机器,不问询就不用主动探需
第5题
约过了一个多小时,张科长起身去档案室,来到走廊,想不到意看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说:“刚才张科长说你不在办公室!”“哪里,我一直在啊!”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。
原来,谭某离开秘书科以后,并未回家,而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动,刚巧碰上局长上卫生间,急忙抢上前去打招呼,这才有了刚才那一幕。事后,谭某逢人就散布张科长不地道,品质太差,欺下瞒上,没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈,后来一想,当领导的这样做也是出于无奈,当秘书的应注意维护领导的形象,否则将给工作造成不良影响。所以,他从不对人解释此事,听到议论,也一笑置之。
就此案例请谈谈你的看法。
第6题
通过案例,运用FAB销售法写出销售话术,引导顾客购买产品。案例:下午,一位女士和她老公走到柜台前选钻戒。女士一眼就选中了一款钻戒(爪镶,两边戒臂各镶五颗1分小钻)这只戒指是一款20分的钻戒,女士说她很喜欢,但是觉得贵了,于是我给她选了几款同样接近的款式,她试了试,还是觉得第一眼看上的那款最喜欢。这时,请你写出你的销售话术?
第7题
A.该公司由于没有从消费者与市场的角度来确认和把握产品而陷入困境
B.提高产品质量并不是扩大销售的好方法
C.营销人员最了解市场
D.经理应当经常与一线人员沟通
第8题
A.该公司由于没有从消费者与市场的角度来确认和把握产品而陷入困境
B.提高产品质量并不是扩大销售的好方法
C.营销人员最了解市场
D.经理应当经常与一线人员沟通
第9题
A.经理应当经常与一线人员沟通
B.提高产品质量并不是扩大销售的好方法
C.营销人员最了解市场
D.该公司由于没有从消费者与市场的角度来确认和把握产品而陷入困境
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