题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
未到顾客指定地点，提前与顾客沟通清楚，并征求顾客同意，就可以点击“提前点送达”。（）
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A.提醒顾客正确填写送货单并认真核对顾客信息是否正确
B.确认后将购物小票与送货清单第三联一并交于顾客
C.提醒顾客保留好存根慢走，收银员将所有送货商品清点清楚并按标准打包
D.连同送货清单送至指定位置
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第3题
店面伙伴加顾客企业微信的目的（）
A.维护购机顾客的售后
B.保持与购机顾客的联系，便于未来联系
C.与未购机顾客继续沟通，争取成单
D.加着玩，不用维护企业微信顾客
E.发展未到店顾客需求，增加店面覆盖客群
第5题
7月星级考核-体验项-提前点送达考核当中，以下逻辑当中会被抓取并且难以申诉通过的是（）
A.骑手未送到指定地点
B.骑手未送至顾客手上
C.超过300米点送达
D.因疫情原因骑手放至取餐点/外卖柜
第8题
按照顾客订单的内容提供准确的品种、数量和高质量的产品，并运送到正确的交货地点。当需要延期供货或分批送货时，应与顾客充分协调与沟通并要取得客户的同意，以上这点体现了完善网上商店订单处理流程关键因素中的（)。
A.时间因素
B.成本因素
C.信息因素
D.供货准确性因素
第9题
八大履行项目中第1项:遵守约定的上门时间，以下哪一种说法是错误的（）
A.上门前一定要与顾客预约具体的上门时间，并准时上门
B.上门前要与顾客再次确认报修的内容，如顾客的地址、电话、产品型号、故障现象等
C.与顾客预约了12点上门，可以11点就上门，不要迟到就行，也无需和顾客提前沟通
D.到达顾客家，无人开门或接听电话时，需等待10分钟，务必发送短信，再移动到下一家
