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[多选题]

7月星级考核-体验项-提前点送达考核当中,以下逻辑当中会被抓取并且难以申诉通过的是()

A.骑手未送到指定地点

B.骑手未送至顾客手上

C.超过300米点送达

D.因疫情原因骑手放至取餐点/外卖柜

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第1题

7月星级考核-体验项-特殊天气体验融合考核当中,以下说法正确的是()

A.天气等级分为10、20、30、40四种天气

B.正常天气与恶劣天气分开计算得分

C.40天气5项体验均不考核

D.40天气考核提前点送达

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第2题

7月星级考核文件当中,以下哪一些考核被移除或不考核了()

A.星巴克

B.精细化排班

C.超时时长

D.以上都没有不考核的

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第3题

以下哪些是综合体验星级考核指标和基础服务考核指标中物流体验的考核数据?

A揽收及时率

B旺旺应答率

C到货时长

D物流评价

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第4题

物流体验中,综合体验星级除了考核到货时长外,还考核物流评价和24小时揽收及时率。()
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第5题

商品体验中,综合体验星级考核商品品质退款率,基础服务分考核商品评价,也就是商品DSR。()
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第6题

以下哪些是综合体验星级考核指标和基础服务考核指标中商品体验的考核数据?()

A商品评价

B首次品质退款率

C到货时长

D下单转化率

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第7题

星级考核中,“政策执行配合度”考核项占比10分()
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第8题

以下哪些是综合体验星级考核指标和基础服务考核指标中售后体验的考核数据?

A仅退款自主完结时长

B投诉自主完结时长

C纠纷自主完结时长

D退货退款自主完结时长

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第9题

2021年星级考核政策中,服务营销发货达成率100%及以上,星级考核“服务营销发货达成率”项得10分()
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第10题

全省统一的社会渠道星级积分计算公式为()。

A.有效业务积分星级系数+扣分项

B.有效业务积分商圈系数+扣分项

C.有效业务积分星级系数+经营行为考核

D.有效业务积分商圈系数+经营行为考核

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第11题

以下哪些是综合体验星级考核指标和基础服务考核指标中纠纷投诉的考核数据?()

A揽收及时率

B纠纷退款率

C差评率

D投诉成立率

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