当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您他会一边阅读一边听您的话，那么您会（）

A、开始您的销售说明

B、向他说您可以等他阅读完了才开始

C、请求合适的时间再访

D、请求对方全神聆听

如果孩子告诉您有人触碰了他身体的隐私部位，您会怎么做？()

A、不相信孩子说的话

B、仔细询问孩子经过，并检查孩子身体

C、毕竟是小孩子，不会太在意

A.告诉他忘掉它吧,现在没事了。这不是什么大不了的事

B.放一个他喜欢听的磁带，转移他的注意力

C.一起骂那个司机，表示自己站在他那一边

D.告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后未您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室

A．指出竞争者产品的缺点

B．称赞竞争者产品的特征

C．表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品

D．开个玩笑以引开他的注意力

A、打断他的话，并指责其错误之处

B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认

C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理

D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正

“听他把话讲完” 乔 吉拉德向一位客户销售汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料客户却突然掉头而走,连车也不买了。 吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里 11点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他:“今天下午付款时,我跟您谈到了我的小儿子,他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可是您一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。 问题:请阅读上述案例,谈谈你的体会

当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）

A.打断他的话，并予以纠正

B.聆听然后改变话题

C.聆听并找出错误之处

D.利用反问以使他自己发觉错误