当您进入客户的办公室时,正好他正在阅读,他告诉您他一边阅读,一边听您的话,那么您应该:（)

A．开始您的销售说明

B．请求对方全神聆听

C．请求合适的时间再访

D．向他说您可以等他阅读完了再开始

当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）

A.打断他的话，并予以纠正

B.聆听然后改变话题

C.聆听并找出错误之处

D.利用反问以使他自己发觉错误

A．打断他的话，并予以纠正

B．利用反问以使他自己发觉错误

C．聆听然后改正话题

D．聆听并找出错误之处

A.指出竞争者产品的缺点

B.称赞竞争者产品的特征

C.表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品

D.开个玩笑以引开他的注意力

A.表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品

B.称赞竞争者产品的特征

C.指出竞争者产品的不足

D.开个玩笑以引开他的注意

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()

A先告诉对方他找的人不在

B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

C先问对方有什么事

D先问清对方是谁

E让他一会再打

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()

A先问清对方是谁;

B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理;

C先问对方有什么事;

D先告诉对方他找的人不在。

A．告诉他送货时期，并试做销售提成

B．告诉他送货时期，并请求签订单

C．说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点

D．告诉他送货时间并等候客户的下一步骤

A、打断他的话，并指责其错误之处

B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认

C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理

D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正