题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
餐品撒漏如何处理（）
A．主动告知顾客，如泼洒严重主动承担损失或者二次配送
B．换一个保鲜袋继续配送
C．不予理会直接给顾客
D．给顾客打电话取消订单
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A.餐品出现轻微撒漏后,更要给到顾客周到的服务,送餐前,提前备好纸巾,送到后,必须主动给顾客进行诚恳的道歉
B.送餐前给顾客备好纸巾
C.送到后给顾客诚恳道歉
D.装作没看见
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第2题
小蓝在配送途中因为多次急刹车导致餐品严重撒漏,包装中的食品溢出了包装盒,这时他该如何处理（）
A.剩余配送时间是否充足,时间充足,联系餐厅,立刻重新做一份
B.打开包装,将餐品重新放回餐盒中
C.时间不够,立刻致电顾客,说明具体情况,说明可以重新做一份给顾客
D.立刻致电顾客,说明具体情况,让顾客重新下单
第3题
撒漏餐处理方法（）
A．送达前：不能拆开包装直接接触餐品，先检查餐品撒漏的程度，然后根据实际情况与顾客进行电话沟通，并根据顾客的需求，和顾客礼貌协商解决方案
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B．送达时：致歉，能当面沟通就当面沟通，不能当面沟通也要给顾客打电话，如果联系不上顾客，也可以通过在线联系发送信息
C．直接当作不知道，送到就好
第4题
小蓝在配送途中因为多次急刹车导致餐品严重撒漏,他应该如何和顾客告知此事（）
A.您好,在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我们将重新做一份给您,您看可以吗
B.您好,饿了么蓝骑士。非常不好意思,在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我们将重新做一份给您,,您看可以吗
C.您好,饿了么蓝骑士。在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我发红包给您赔偿,您看可不可以
D.您好,饿了么蓝骑士。在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,您看能不能重新下单
第10题
中午单量很多,小蓝的餐箱中几乎放满了餐品,他应该如何合理放置餐品以防止撒漏（）
A.饮料最好配备杯托,放在餐箱中,有隔板固定,保证饮料不会随意晃动
B.容易撒漏的餐品放在餐箱上方,不容易撒漏的餐品放在餐箱下方
C.餐品尽量排列紧密,防止晃动
