A.剩余配送时间是否充足,时间充足,联系餐厅,立刻重新做一份
B.打开包装,将餐品重新放回餐盒中
C.时间不够,立刻致电顾客,说明具体情况,说明可以重新做一份给顾客
D.立刻致电顾客,说明具体情况,让顾客重新下单
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第3题
A.放入餐箱前再检查一次有没有撒漏
B.在送达前将餐品从餐箱拿出来的时候检查一下有没有撒漏
C.配送路途中将餐品拿出来再检查一次有没有撒漏
第4题
A.关注餐品包装。包装严密安全，利用杯托、挂钩隔板等固定好餐品
B.学会餐品放置。重不压轻、大不压小，容易撒漏的放上面，不容易撒漏的放下面
C.注意行驶平稳。避免急加速急刹车，遇到路面不平整或者转弯时要放慢车速，坑洼和凸起也要尽量的绕过
D.做好三次验餐
第9题
A.您好，由于您的地址不允许配送员上楼，辛苦您下楼来取一 下，或者我为您存放在取餐柜
B.您好，您的餐品已为您放入取餐柜，投放信息已通过短信发给您，麻烦您方便的时候来取一下，祝您用餐愉快
C.不经过顾客的允许，直接把餐品放入取餐柜
D.您好，由于疫情期间建议无接触配送，因此餐品已为您放入取餐柜，请您方便的时候过来取一下，给您带来了不便，请您谅解
第11题
A．保证餐品完好，配送过程中防止餐品渗漏
B．熟练掌握游戏规则并严格遵守执行
C．遇到异常时，第一时间内电话主动联系客户说明情况
D．配送三件套需齐全，保持良好服务态度
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