题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
有些位于风景区的饭店，不同朝向的客房其__________ 也不同，有游客要求调换朝向不同的房
间，地陪应讲明__________等情况。
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游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游员的正确做法是()
A、让其与楼层服务员联系
B、若饭店有空房可满足
C、让其与前台有关人员联系
D、请领队在内部调整
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第2题
游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员的正确做法是（)。A、让其与楼层服务员联系 B、与饭店
游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员的正确做法是()。
A、让其与楼层服务员联系
B、与饭店联系，若有空房可适当满足
C、让其与前台有关人员联系
D、请领队在内部调整
第4题
客房是饭店行业的主要产品。客房销售是饭店的主要收入来源，饭店()。另外，还可以根据消费者心理需要的不同进行细分，如楼层的高低、门或窗的朝向和景观的不同进行细分。
A.可根据客房的使用价值的不同把它划分为不同类型
B. 可根据客房的物理特性的不同把它划分为不同
C. 可根据客房的物理特性和使用价值的不同把它划分为不同类型
D. 可根据客房的特性和价值的不同把它划分为不同类型
第5题
游客要求更换客房时，（）的情况是必须更换的
A.想住单间又不想补差价的
B.住房低于合同标准的
C.因与同屋旅游者生活习惯不同闹矛盾但经调解和好的
D.要求调换不同朝向房间但饭店无空房的
