小李一直在工作中表现很好，但是某天他情绪很低落，店经理提醒后，他的工作积极性仍然没有提高还出现了失误，那么店经理可以根据《人性的弱点》一书怎么帮助他？（)

巨额罚款,第一个星期领班小李没有交创新店经理处罚了五百元罚款,之后小李每个星期都提交了创新,但是快两个月了,店经理都未审批,一天小李找你抱怨,同样的创新,其他门店的伙伴提交比他还晚,已经全公司推广了,但是自己的创新还没有审批,不交的时候巨额罚款,交了又不及时审批。此时,做为门店大堂经理,你该怎么办()

A.先安抚小李情绪

B.向店经理说明此情况,申请将其它部门同样创新的奖金在管理层会议上同等奖励给小李,做到有奖有罚

C.提醒店经理在管理层会议上亲自给小李道歉,并对小李后期的创新工作加以肯定

D.提醒店经理及时审核创新

辞职,因为他在海底捞当服务员父母不知道,父母知道后很生气,说含辛茹苦的培养他成名牌大学生,他当服务员太对不起他们了,让他马上辞职,他怕父母伤心,决定辞职。作为店经理你怎么办()

A.请小李父母店里吃饭进行沟通,安排门店其它的大学生进行服务,让其它大学生用自身经历说服小李父母

B.列举门店大学生发展好的经理,列出门店发展的趋势

C.跟他的父母沟通海底捞的优势以及平台,肯定小李在门店的表现

小李服务和态度都很好,后来换了一个姓王的服务员,态度就完全不一样了,说菜点多了,可是都说了没关系,还一直在强调,不会看人眼色,让人很尴尬,面子全无。餐中的服务也表现出极其不耐烦,后面锅里也不加汤,最后说如果再这样就投诉了,服务员态度才好一点。这顿饭一直让人感觉服务员是带着情绪上班的,让人很郁闷,气愤。”()

A.真诚道歉,邀请方女士来店就餐

B.下次安排优秀服务员服务方女士,不能安排小王

C.表扬小王严格按照服务流程来操作,多次提醒顾客菜点多了

D.表扬小李,红卡提醒小王,并将此案例培训给其他服务员

他安排文员和另外一名员工统计投票结果,最终有5名要求被辞退。员工对投票结果有质疑并进行了投诉,公司调查要求店经理把投的票拿出来,但是店经理说统计完结果就把票扔了。店经理在这次投票中出现了哪些错误()

A.没有公平公正的当众唱票,没有尊重民主投票结果

B.没有对结果存档

C.违反了投票制度和不准弄虚作假的禁令

D.店经理嫌贫爱富,对员工差别化对待

出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间()。

A及时沟通的重要性

B相互理解的重要性

C相互信任的重要性

D平等的重要性

极性提高,门店的卫生也有了改进,但是店经理的奖励迟迟不下来。员工认为被耍了,两次三次后员工对店经理失去了信心。以下关于店经理做法说法正确的是()

A.店经理没有言出必行

B.答应员工的事情不兑现,会失去权威

C.没有以高标准严要求约束自己

她新谈了男朋友,每周只有一两天在门店工作,心思完全没有放在门店上。案例中的店经理出现了什么问题()

A.店经理自律性不强

B.工作不务实

C.不够勤奋敬业

D.业务不扎实,爱做表面工作

员工还在浪费，他就当着所有员工面，帮助浪费的员工吃完了盘子的饭菜，从此店内的浪费现象基本杜绝，这说明()

A.店经理率先垂范，以实际行动，以身作则制止浪费的风气

B.店经理太在乎成本，不关注员工感受

C.店经理应该批评员工并让他吃完饭菜

晓峰蓝卡不合格,店经理除了对他进行了批评和提醒,还可以做些什么（)

A.与晓峰沟通、分析原因、帮助他

B.几天后再关注一下晓峰,若发现情况不错则及时表扬

C.只批评提醒即可,其他的要看他自己的努力了

也不找他沟通,其他管理层也没办法说他,员工也议论纷纷说他和店经理关系好,不敢得罪,如果你是店经理你会怎么去处理()

A.作为公司公平公正的平台,奖罚一定分明,无规矩不成方圆

B.对其这样的员工,必须做出处理【降级、开除】,一视同仁

C.大会培训全体员工并通报处理结果,消除其他伙伴对自己的误解