题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当一款货物一直没有物流更新时,联系仓库核实,仓库告知此款没货,可以直接千牛上告知客户没货吗?()

A.可以

B.不可以

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第1题

2020年7月6日消费者的订单申请无理由退货,客服发现退回物流显示签收仓库反馈未收到于是拒绝退款,消费者申请了平台介入,此时商家客服正确的操作是()

A.留言仓库没有收到货物,打标‘特殊暂停-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况

B.留言仓库没有收到货物,打标‘暂停处理3天-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况

C.与仓库再次确认没有收到包裹后,打标‘全额打款商家-ACS’

D.客服发现买家使用的是上门取件服务,于是打标‘平台处理-ACS'

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第2题

当客户咨询到某件商品本店没有时,可以发送其他店铺的链接给客户购买吗?()
当客户咨询到某件商品本店没有时,可以发送其他店铺的链接给客户购买吗?()

A.可以

B.不可以

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第3题

在库房、货棚、货场内可以用来存放商品的实际面积之和称为()。

A、仓库有效面积

B、仓库建筑面积

C、仓库使用面积

D、仓库面积利用率

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第4题

买家问到的商品库存为零时,卖家可以直接说没货了。()
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第5题

可以在飞机增压时操作货舱门吗?

A、可以

B、不可以

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第6题

补货作业是将货物从搬运到的工作()

A、月台仓库

B、仓库配送中心

C、仓库保管区域拣货区

D、暂存区拣货区

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第7题

自动化仓库按照作业方式分为()

A.单元货架式仓库

B.自动分拣仓库

C.移动货架式仓库

D.半自动分拣仓库

E.拣选货架式仓库

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第8题

买家购买商品后,反馈收到商品少件,商家怎么处理是不正确的()

A.核实仓库发货时是否完好,若是仓库发出时商品有问题,则及时联系仓库补发或者退款

B.核实是否是物流运输中出现问题,若是物流运输出现问题,建议买家联系物流理赔

C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收

D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证

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第9题

当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: ().

A.当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: .

B.降价很正常,如有疑惑,您可以电话联系客服询问

C.亲,如果商品未到达站点,就降价了,您可以联系我们客服,给您退差价

D.订单完成后,联系客服,退差价

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第10题

为提高货区利用率,可将物料、内部带货货物码放在仓库异常货区()
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