题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如何提升响应时间？（)

A.高频短语设置常用快捷,减少手打

B.所设快捷话术熟悉、灵活运用

C.等待礼节:查询或者处理前先发送等待

D.标星处理:需要花费时间客户先标星,再返回处理

E.店铺处理流程及标准熟悉、操作熟练

F.熟悉产品知识减少查询时间G.设置表情快捷图片及时响应H.快捷键使用:截图、切窗、切人等

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“如何提升响应时间?()”相关的问题

第1题

属于提升响应时间技巧的是( )

属于提升响应时间技巧的是（)

A、高频短语设置常用快捷，减少手打

B、所设快捷话术熟悉、灵活运用

C、等待礼节：查询或者处理前先发送等待

D、标星处理：需要花费时间客户先标星，再返回处理

E、店铺处理流程及标准熟悉、操作熟练

F、熟悉产品知识减少查询时间

G、设置表情快捷图片及时响应

H、快捷键使用：截图、切窗、切人等

点击查看答案

第2题

关于快捷短语的描述，以下哪个说法是正确的呢？（)

A.快捷短语都是通用的，不用修改，直接在千牛工作台导入就可以了

B.要在熟悉产品，熟悉店铺后，设置针对性的快捷短语，做到快，准，有用

C.不必依赖快捷短语，整个接待过程全部手打回复

D.快捷短语是方便我们接待过程提高响应时间，可以重复性随意使用快捷短语

点击查看答案

第3题

团队快捷短语-高频问题解决可以通过哪些来处理（)。

A.产品的话术的准备

B.快捷短语的准备

C.知识库的准备

D.无需快捷短语,人工回复

点击查看答案

第4题

个人快捷短语需要添加（)

A.个人常用话术

B.个人催付话术

C.常见网络话术

D.个人表情包

点击查看答案

第5题

快捷短语常见的问题有哪些？（)

A.官方话术居多

B.便用准确性较差

C.灵活性不足

D.没有设置快捷编码

点击查看答案

第6题

如何缩短客服的平均响应时间，提升客户体验？（）

A.学会断句技巧分开解答。忙碌时可发表情

B.自动回复内容可以设置成欢迎语，店铺提示信息或者店铺活动等

C.集中问题设置快捷话术

D.千牛工作台按照等待时间进行排序，等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉

点击查看答案

第7题

下列关于短语设置的描述不符的是？（）

A.短语要设置快捷编码和图片

B.短语设置要按使用频次排列好

C.话术要包含FAB内容

D.内容简单明了即可

点击查看答案

第8题

提升响应时间的技巧，错误的是（）

A.给客户单独发送表情

B.快捷短语完善

C.注意回复方式

D.业务熟悉

点击查看答案

第9题

输入快捷短语前，要在聊天窗口输入（）触发快捷短语搜索，再输入你设置的快捷字母或数字，快捷短语就会出现，选中发送即可。

点击查看答案

第10题

输入快捷短语前，要在聊天窗口输入（）触发快捷短语搜索,再输入你设置的快捷字。母或数字,快捷短语就会出现。

A． ’/

B． ‘/

C． /

D． /

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信