第1题
影响导游人员在游客心里第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。()
第2题
A.仪容
B.仪表
C.语言
D.风度
第3题
A.语言
B.服饰
C.耐心
D.仪容表情
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
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