题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（）。
A.内部营销
B.外部营销
C.交互营销
D.全员营销
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A.企业
B.顾客
C.员工
D.过程
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第5题
6、企业应当如何进行服务营销
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
第6题
6、企业应当如何进行服务营销（）
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
第7题
CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）
A.在价格设定方面，要力求公平价格、明码标价和优质优价
B.在生产工程中，要力求员工按时上岗和认真负责
C.在包装方面，要力求安全和方便
D.在售后服务方面，要做到访问、帮组安装、传授使用技术等
