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[判断题]

客户到店定制,后联系线上反馈到店体验感欠佳意欲投诉,同事直接引导其联系责任店铺处理,并表示“线上线下为两个渠道,互不受理客诉”,请问此回复是否正确()

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第1题

在潜客邀约环节中,为了提升邀约进店率以下属于潜客邀约的流程要点有()。

A.约定到店时间

B.邀约客户线上体验

C.根据客户需求设置邀约方案

D.持续跟进确定到店时间

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第2题

客户维系子流程的目标是()

A、保持关系,让客户记住销售顾问

B、让现实客户对经销商店的服务满意

C、持续联系邀约客户到店或参与品牌体验,赢得销售机会

D、对现实客户进行持续关爱,促进奥迪品牌的客户忠诚度

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第3题

线上爆粉系统制作的正确流程有哪些()

A.灸床到店后制作

B.店面素材图悬挂完成联系上级老师

C.联系上级老师,提供制作模板

D.不联系老师自己按心情来

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第4题

一号店在地铁粘贴带有二维码电子标签的商品海报,这种模式属于()

A.线下营销到线上交易再到线下体验

B.线上交易或营销再到线下体验再到线上体验

C.线下营销到线上交易

D.线上交易到线下体验

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第5题

接诊的策略有哪些()

A.秀细节

B.考虑顾客到店后要从哪些方面找体验的感觉

C.管理客户的期望值,加以引导和挖掘

D.偏听偏信都不是理想的结果

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第6题

客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()
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第7题

2、一号店在地铁粘贴带有二维码电子标签的商品海报,这种模式属于

A.线上交易到线下体验

B.线下营销到线上交易

C.线下营销到线上交易再到线下体验

D.线上交易或营销再到线下体验再到线上体验

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第8题

针对不确定付款方式的客户邀约到店并定制购车方案,提供金融分期细算服务()
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第9题

面对“价格”说辞不到店的客户,邀约客户到店的诱因可以是:以客户的分期付款购车需求契机,结合促销政策定制个性化购车方案为理由邀约客户到店。()
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第10题

顾客反馈到店漏给了一个板烧鸡腿堡,坐席处理流程()

A.安抚告知给一张麦香鸡优惠券

B.塞券后不认可按照模板记录登记工单,分派给专员

C.推送投诉通知并关闭工单

D.马上电话联系餐厅

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