题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户维系子流程的目标是()

A、保持关系,让客户记住销售顾问

B、让现实客户对经销商店的服务满意

C、持续联系邀约客户到店或参与品牌体验,赢得销售机会

D、对现实客户进行持续关爱,促进奥迪品牌的客户忠诚度

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第1题

售后服务部的目标下面哪些描述正确?()

A.一次性修复

B.提供具有竞争力的价格

C.让客户满意、回访和维系客户

D.让更多的客户到本店消费

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第2题

客户的维系策略的组成部分包括()。

A.提高客户保持率

B.分析客户的转换成本

C.加强与客户的情感联系

D.组织团体活动

E.建立学习关系

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第3题

客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()

客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()

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第4题

关系营销的核心就是客户忠诚,其目标是保持客户。()
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第5题

SCRM与传统CRM的根本不同之处在于,企业不是刻意地向客户营销,而是通过与客户的( )来保持与客户的关系,用以维系客户并达到鼓励客户将品牌介绍给别人
SCRM与传统CRM的根本不同之处在于,企业不是刻意地向客户营销,而是通过与客户的()来保持与客户的关系,用以维系客户并达到鼓励客户将品牌介绍给别人

A.流程设计

B.社交

C.客户管理

D.信息的分析与提炼

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第6题

关于客户关系管理价值链的流程,下列选项中正确的是()。

A.客户分析→深入了解目标客户→发展关系网络→创造客户价值→管理客户关系

B.客户分析→发展关系网络→深入了解目标客户→创造客户价值→管理客户关系

C.管理客户关系→创造客户价值→深入了解目标客户→发展关系网络→客户分析

D.管理客户关系→客户分析→深入了解目标客户→创造客户价值→发展关系网络

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第7题

与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。()
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第8题

客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系,建立信任,发现商机,从而做好业务发展工作。()
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第9题

客户关系管理的基本流程中,第一阶段是()

A.客户分析

B.创造客户价值

C.发展关系网络

D.深入了解目标客户

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第10题

营销的目标是()。

A.开发新客户

B.培养客户忠诚

C.维系老客户

D.良好的口碑

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第11题

投资规划的流程中倒数第二步是()。A.确定客户投资目标B.让客户认识自己的风险承受能力C.实施投资

投资规划的流程中倒数第二步是()。

A.确定客户投资目标

B.让客户认识自己的风险承受能力

C.实施投资计划

D.监控投资计划

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