题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户进店旅程是客户在现实场景下与品牌的第一次紧密接触，店面需要利用此环节给予客户对于品牌（），强化客户对于品牌的信赖
A.产品良好的第一印象
B.掌握和了解客户购买信息
C.产生购购买的冲动
D.让客户了解产品
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A.交付
B.离店
C.门店体验
D.线上
E.进店
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第3题
在销售流程标准中，品牌接触的流程目的是（）
A.及时跟进福特下发线索，邀约客户进店体验
B.邀约自店开发的潜客进店
C.邀请客户加入社群，体验猛禽越野文化
D.个性化的门店接待，提升客户信心
第4题
客户维系子流程的目标是（）
A、保持关系，让客户记住销售顾问
B、让现实客户对经销商店的服务满意
C、持续联系邀约客户到店或参与品牌体验，赢得销售机会
D、对现实客户进行持续关爱，促进奥迪品牌的客户忠诚度
第7题
进店欢迎哪几种情形正确（）
A.客户进店超过1分钟无人理会，按否决项处理
B.客户进店超过5s无人理会记0分
C.进店5S有人理会但未致欢迎词或未走向客户，最多得1分
D.客户进店，需在10秒内接待客户
第9题
2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（)。
A.2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户
B.2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户
C.2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户
D.2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户
第11题
某品牌10月份共有首次进店客户300档，其中有15档客户不愿意留档，通过销售顾问的引导
，其中参与试驾A车型的30档，B车型的40档，C车型的60档，D车型的20档，E车型的8档，说预约下次来试驾的80档;首次进店当天就订车的客户有30台，通过回访邀约二次进店客户有100档，成交40台，订单中参与过试乘试驾的有60台，。请问该品牌的留档率，试乘试驾率、二次进店率、成交率、试乘试驾成交率各是多少？
