题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
以客户为中心是指要和客户的心在一起，与客户具备共同的价值观，为客户承担责任（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.对
B.错
更多“以客户为中心是指要和客户的心在一起，与客户具备共同的价值观，…”相关的问题
第3题
所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化
A.企业的利润
B.客户的需要和满意度
C.销售的产品
D.提高竞争能力
第5题
所谓服务创新，是指企业在市场竞争的环境下，以客户的需要和满意度为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节上进行创新，尽可能地实现()。
A.企业利润的最大化
B.企业产品竞争力的提高
C.客户让渡价值的最大化
D.客户满意度的提升
第7题
全面质量管理是一种由客户的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心，是建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得客户满意、组织成员和社会的利益。（)
此题为判断题(对，错)。
第9题
下列关于信息技术与企业价值链网的说法中，错误的是()。
A.信息技术对价值链的基本活动和支持活动都可以提供支持
B.信息技术能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，有效降低成本，提升客户价值，赢得竞争优势
C.价值网络强调以自我为中心，将存在密切联系的企业整合在一起
D.信息技术在企业生态系统建立与运作中扮演着强有力的角色
第10题
以下关于整合营销说法正确的是（)？
A、整合营销传播的中心点——以产品为中心
点击查看答案
B、一个组织如果要贯彻IMC，必须以客户为主导(或客户为中心)，建立一个将产品的最终购买者或消费者作为传播的第一、最重要和自始至终的要素的组织
C、消费者是一切营销传播的出发点和中心
D、IMC认为品牌建构完全是由消费者主导
