A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率
B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达
C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达
D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达
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第1题
A.根据骑手送达超时时间，扣除配送费的10%-70%
B.根据骑手取消时间，扣除配送费的40%-100%
C.抢单后，如遇客户或商户取消，根据客户或商户取消时间，补偿1-3元
D.预定单在用户预定时间前15分钟至后15分钟内送达为准时送达
第3题
A.直接点击送达
B.在客人地址一直等到可送达的时间，点击送达，然后再去送手上这个即时单
C.先去送手中的即时单，手上的预订单到了预定时间段，到达用户地址后，点击修改客人地址点击完成
D.去送手中的即时单，手上的预订单，到了预定时间段，点击送达
第4题
A.骑手身份证号下注册的手机号订的外卖订单，一天中可以自己配送
B.骑手身份证号下注册的所有手机号订的外卖订单，最多不能超出2单
C.订单点击取货和送达之间必须有路线，不可在同一个地点操作两个步骤
D.骑手身份证号下注册的所有手机号订的外卖订单，两天中可以订4单
第5题
A.用户给骑手一般的评价算差评
B.单量较多时，骑手在商家处取餐后可以不验餐，直接取完餐送达客户处
C.骑手在配送过程中，可以私自打开客人的餐品
D.骑手在商家处取餐时，应留意订单的备注栏里，是否有注明其他要求
第6题
A.差评中标签和内容同时命中提前点送达词库对应关键词的投诉数据，接受申诉
B.提前点送达抓取途径：风控抓取、差评命中、电话投诉、主页投诉
C.骑手单日在平台下单次数超过正常范围（>3次）并自行配送的部分称为骑手虚假自下单
D.骑手完成单量踩点9-10单情况下，自然接单率<人工改派订单率，容易被抓取虚假
第8题
A.骑手送至客运中心点送达即可
B.骑手需要先联系顾客确认位置，然后送过去点送达
C.骑手在APP上报异常，顾客更改地址，验证超区后可以挂单，次日申诉即可
D.可以联系顾客已电话地址填写错误退款重新下单
第9题
A.午高峰时间段为10:30-13:30
B.超过建议送达时间30分钟未送到严重超时订单
C.顾客以骑手通知我无法配送，送太慢等太久订单
D.上报异常联系不上用户成功订单都可以剔除
第10题
A.骑手小王在配送李女士的订单时，李女士备注需要小王帮忙带一瓶矿泉水，小王委婉拒绝帮忙代购
B.用户下即时单，备注约定新的配送时间，非系统显示的预计送达时间，需报备站长，由站长联系顾客说明情况
C.配送中，电动车故障，停止配送，先修车
D.骑手在配送中遇到区域服务商（联通，移动，电信）网络问题，导致订单无法操作，需联系站长协助开通短信通道功能
第11题
A.除跑腿单外，骑手不可直接跟用户沟通增加配送费问题
B.在用户实际未收餐前，不可点击送达，非个人原因导致的扣款，订单完成后申诉即可
C.所有类型的订单，骑手都可直接跟用户沟通增加配送费问题
D.在用户实际未收餐前，也可以击送达
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