一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面，其中基础数据层()。

A.包含的是变动很小的静态数据

B.包含员工个人属性数据

C.包括单位数据

D.包括绩效考核数据

E.是整个系统正常运转的基础

A.业务执行层

B.业务处理层

C.智囊咨询层

D.数据处理层

典型的员工信息管理系统从功能结构上可分为不同的层面，包括（）。

A.业务执行层

B.业务处理层

C.智囊咨询层

D.数据处理层

航站楼出入口控制系统从结构上分为（）三个层次。

A．感应器、控制器及计算机信息管理系统 B．门禁卡、感应器及报警器 C．门磁锁、感应器及被控制的门 D．感应器、报警器及计算机信息管理系统

阅读以下关于系统结构的叙述，回答问题1至问题4。

A企业目前使用的是基于C/S结构的OA(办公自动化)系统，某软件开发公司为该企业设计了一个基于B/S结构的新OA 系统。

1．系统目前的运行情况

(1)公司大约有500名雇员，每名雇员配备有一套PC 机，每个部门有独立子网。

(2)员工所用PC 机的IP 地址由其所在部门指派，由公司信息部负责IP 地址的管理工作。

(3)目前的OA 系统大约由16个子系统组成，包括公文管理子系统、公共信息管理子系统、个人信息管理子系统；邮件管理子系统、任务管理子系统、差旅审批子系统、采购子系统等。

(4)应用软件存储在服务器和客户机上。数据库的检索和更新功能主要在服务器上，而数据的输入和结果的显示功能则主要在客户机上。软件的配置、维护和升级由信息部负责处理。

2．计划实现的新系统

(1)新OA 系统的体系结构如下图所示，包括安装了浏览器的客户机(PC)、Web服务器、以及一个数据库服务器。

(2)用CGI 连接数据库服务器和Web 服务器。

(3)用户使用新的OA 系统时，首先通过登录窗口输入一个职工号码和口令。

(4)cookie 是Web 服务器指示客户浏览器存储指定变量名和值的方法。在启动多个 CGI 程序的情况下，应用cookie 可以避免通过登录窗口重复输入职工号码和口令。在新的OA 系统中，职工号码在其浏览器中被设置为一个cookie 值。每启动一个CGI 程序，

从浏览器传送的职工号码(一个cookie 值)就和Web 服务器上存储的职工号码相比较。如果匹配，应用就继续：若不匹配，就显示登录窗口，提示用户输入职工号码和口令。

3．新OA 系统的访问控制

新OA 系统中有以下两种访问控制。

(1)访问控制1

各子系统的用户只能通过安装在本部门的客户机处理其业务，例如任务管理子系统的用户在处理业务时只能使用安装在本部门的客户机。

(2)访问控制2

只允许授权职工通过为其配置的客户机使用差旅审批子系统。

4．性能评估方法

(1)性能评估模型是一个M/M/1排队模型，其中LAN、Web 服务器和数据库服务器按照下图所示串联连接。pLAN、/pWeb、PDB分别表示LAN、Web 服务器和数据库服务器的利用率。

(2)已经测得LAN、Web 服务器和数据库服务器的平均处理时间。基于这些测量值，用排队论估算并发连接的客户数量增加时的响应时间。

(3)根据测得的处理时间，LAN、Web 服务器和数据库服务器对单个客户请求的平均处理时间为30ms、40ms 和10ms。

(4)根据以往的经验可知，每秒平均有20个事务，且事务到达间隔服从负指数分布。

(5)每个队列的平均系统时间(平均等待时间与平均处理时间之和，单位：s)可用以下公式计算：

从原系统迁移至新系统后，公司信息部的哪项工作极大地减少了？请用50字以内文字说明。

航站楼出入口控制系统从结构上分为（）三个层次。

A．感应器、控制器及计算机信息管理系统

B．门禁卡、感应器及报警器

C．门磁锁、感应器及被控制的门

D．感应器、报警器及计算机信息管理系统

试题一（共15分）

阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网站，查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等，且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机，每个人都用自己的工作电话通过Modem上网，导致经常有客户抱怨电话无法接通。公司专门用一台计算机接了一台打印机，需要打印文件时必须通过U盘把文件拷贝到接有打印机的计算机上，工作效率很低。

为了方便业务的完成，有效提高工作效率，该部门构建了集文档管理、客户信息采集、产品信息发布、产品订单处理等功能于一体的信息管理系统。由功能结构上来看，该信息管理系统分为三大功能模块（子系统）：文档管理、客户信息管理和产品信息管理，另外，该系统还需对系统资源访问和使用实施控制，在权限控制之内该部门员工可以访问和使用与其相关的系统资源。

【问题1】（5分）

采取什么措施能解决客户抱怨电话无法接通问题？需要哪些设备（部件）？

【问题2】（5分）

请画出该部门信息管理系统功能结构框图，并标明名称。

【问题3】（5分）

访问控制包括用户标识与验证、存取控制两种方式，其中用户标识与验证有哪三种常用的方法？

图1-1是实现用户标识与验证的常用方法之一的流程图，图中(1)、(2)分别应填写什么内容？

A.浏览器/服务器模式

B.客户/服务器模式

C.分时/共享模式

D.文件/服务器模式