题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客购买的鞋子，售价199元，已使用两个月，顾客投诉称商品多处破损商品质量问题要求办理退货，顾客的需求是合理（）
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A.鞋子没有差价，全国统一售价
B.鞋子有差价但是可以给顾客补差
C.未制订全国统一售价，不同区域、城市、商场售价会因活动不同而产生差异
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第2题
当顾客被门店橱窗、主入口模特群搭配吸引进店后，门店同事怎么做更合适（）
A．迎接顾客——“欢迎光临热风，请随意挑选”
B．接触顾客——“促销款鞋子6折，请随意试穿”
C．回答顾客——“您好，这款是特价的鞋子，现在199元”
D．引导顾客——“您好，您需要多大码的衣服，可以帮你拿一下”
第3题
寻找潜在的顾客章中包括（)A、寻找潜在顾客的原则B、准确判断顾客购买欲望与购买能力C、发掘潜在顾
寻找潜在的顾客章中包括()
A、寻找潜在顾客的原则
B、准确判断顾客购买欲望与购买能力
C、发掘潜在顾客的方法
第8题
顾客反馈自己的鞋子出现了掉色问题，请问有什么方法来判断鞋子的掉色是否严重（）
A.让顾客直接寄回鞋子
B.使用干净的白布浸水后拧干（不滴水），在掉色部位来回擦拭十次，观察布面脱色有无明显污染
C.指引顾客去附近的店铺检查
第9题
顾客购买的商品进价金额是40元，售价金额是58元，顾客付款时使用电子券抵扣了10元，之后又用现金支付了40元，用微信支付了8元，给顾客的开票金额应是（）。
A.40元
B.48元
C.50元
D.58元
