题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客反馈自己的鞋子出现了掉色问题，请问有什么方法来判断鞋子的掉色是否严重（）
A.让顾客直接寄回鞋子
B.使用干净的白布浸水后拧干（不滴水），在掉色部位来回擦拭十次，观察布面脱色有无明显污染
C.指引顾客去附近的店铺检查
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A.鞋子的问题图片
B.平台的账号
C.顾客的订单号
D.顾客的收货地址
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第3题
用户反馈收到商品有质量问题，哪些凭证可以认为是有效的？（)
A.数据线充不了电提供了完整的充电视频确实无法充电
B.穿了商家的鞋脚臭拍了一张脚的照片
C.衣服掉色提供了衣服掉色的多张图片，包含使用的洗涤产品等
D.减肥贴无效提供了当前体重照片
第4题
符合异常问题（确认专项开启）报备的标准有哪些（）
A.同类异常问题用户反馈量≥2
B.同一用户情绪激烈，同一天内进线反馈≥3次
C.用户反馈更新后出现了xxx问题、以前没有xxx问题
D.不同用户反馈在进行相同的操作时出现闪退、卡顿
第5题
关于用户进线反馈鞋子出现质量问题，说法正确的是（)
A.鞋子属于常规日用品，按照常规商品质量问题的判责方案进行操作就可以
B.针对于鞋子价格不同，受理时效也有所不同
C.鞋子可以支持国家三包法，享受一年内保修服务
D.用户反馈购买的鞋子磨脚，属于鞋子的质量问题，可以支持用户仅退款
第8题
许多企业自己设计的考评表，出现考评项目概念含混不清、互相覆盖或缺乏具体尺度等问题，这反映了()。
A.考评标准的信度问题
B.绩效考评中的效度问题
C.考评方法问题
D.考评的反馈制度
第9题
许多企业自己设计的考评表，出现考评项目概念含混不清、互相覆盖或缺乏具体尺度等问题，这反映了()问题。
A.考评标准的信度问题
B.绩效考评中的效度问题
C.考评方法问题
D.考评的反馈制度
第10题
许多企业自己设计的考评表，出现考评项目概念含混不清、互相覆盖或缺乏具体尺度等问题，这反映了（)。
A. 考评标准的信度问题
B. 考评方法问题
C. 考评的反馈制度
D. 绩效考评中的效度问题
