题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

出租汽车驾驶员在营运中,遇乘客租车时,正确的服务用语是()。

A.向乘客说方言

B.可以不说话

C.使用普通话,常用“您好,请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语

D.“您好,请问去哪里”

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第1题

出租汽车驾驶员对在禁止停车的路段招手示意租车或者不告知目的地要求租车的乘客,采取的正确做法是()。

A.满足乘客的要求

B.驾驶员视情况而定

C.拒绝提供服务

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第2题

出租汽车驾驶员在营运中,如需绕道行驶,正确的处理方法是()

A.可以随意绕道;

B.向乘客说“不远”,“远一点”等模糊性语言;

C.明确告之乘客绕行公里数,或在地图上明示。

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第3题

巡游车驾驶员在营运服务中,遇到乘客用语不礼貌时应使用()。

A.文明语言

B.侮辱语言

C.讽刺语言

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第4题

在营运中需要绕道的,网约出租汽车驾驶员应当向乘客()。

A.说明理由

B.可以不说

C.直接走

D.到了再说

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第5题

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,在营运途中,乘客要求停车等候,驾驶员可以拒绝。()
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第6题

《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为,保障()的合法权益。

A.乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者

B.驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门

C.驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门

D.驾驶员、乘客和管理部门

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第7题

出租汽车驾驶员服务质量信誉档案中经营服务情况包括()等情况。

A.营运收益

B.营运里程

C.乘客投诉

D.从业时长

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第8题

出租汽车驾驶员在营运中应保持平和心态,耐心听取乘客意见,尽力解答乘客疑义。()
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第9题

乘客下车时,出租汽车驾驶员可以向乘客索取消费。()
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第10题

乘客要求驶往偏远地区时,巡游出租汽车驾驶员认为必要时,可以要求乘客随同到就近的()办理验证登记手续,乘客不予配合的,驾驶员有权拒绝提供服务。

A.出租汽车行政管理部门

B.公安机关治安部门

C.经营企业

D.道路运输管理机构

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