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[判断题]
座席进入一体化电话银行座席应用系统登录页面后，选择操作员角色和组别，需点击“前台业务处理系统”登录（）
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A.顾客
B.呼叫中心
C.人工座席
D.机票预订系统
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第1题
对于如下应用场景：顾客通过电话呼叫中心，由人工座席操作机票预订系统并完成购票操作，根据描述，()是机票预订系统的参与者。
对于如下应用场景：顾客通过电话呼叫中心，由人工座席操作机票预订系统并完成购票操作，根据描述，（)是机票预订系统的参与者。
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第7题
已申请办理我行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询
A.自助语音、人工座席
B.人工座席、自助语音
C.自助语音、自助语音
D.人工座席、人工座席
