题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列说法中哪个是错误的（）

A.客户关系的管理可以缩短成交周期，也可以提升复购率

B.通过学习3A分级法，我们可以认定，只要有消费能力和决策权的就肯定是重点客户

C.我们可以利用微信星标、屏蔽、删除的功能协助管理用户

D.合理使用销售漏斗可以帮助我们筛选优质客户

答案

B、通过学习3A分级法，我们可以认定，只要有消费能力和决策权的就肯定是重点客户

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“下列说法中哪个是错误的（）”相关的问题

第1题

关于网络客户关系管理的特点，下列说法中错误的是()。

A.不受时空限制

B.客户处于被动地位

C.管理的个性化

D.管理的系统性

点击查看答案

第2题

下列关于关系营销的说法中错误的是()

A.关系营销强调的是关系

B.“双赢”是关系营销的出发点和归宿

C.企业与客户之间跳出单纯的买卖关系

D.客户关系营销就是客户关系管理

点击查看答案

第3题

下列说法中错误的是()

A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上

D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。

点击查看答案

第4题

对于客户关系图法中提到的“客户”，下列说法中错误的是（）

A.包括团队内外的各种利益相关者

B.团队需要满足这些客户的需求

C.仅指购买产品或服务的消费者

D.界定团队需要服务的客户，是分析客户需求的前提

点击查看答案

第5题

下列对客户关系管理的叙述中，说法错误的是（)。A．客户关系管理，是一种通过围绕客户细分来组织企业，

下列对客户关系管理的叙述中，说法错误的是()。

A．客户关系管理，是一种通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略

B．其英文缩写为CRM

C．其目的在于企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现赢得客户、保留客户、客房忠诚和客户创利的目的

D．其概念是由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“客户价值”的理论、实践和技术手段的总称

点击查看答案

第6题

下列哪个关于电话营销的描述是错误的（)。

A.电话营销有利于降低成本，提高营销效率

B.电话营销有利于直观体验到产品的优点

C.电话营销有利于及时把握客户的需求

D.电话营销有利于建立与维系客户关系

点击查看答案

第7题

关于促销策略，下列哪个表述是错误的？

A.促销的本质是在企业和顾客之间沟通信息和想法。

B.促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系。

C.它是指各种促进销售形式和手段的融合。

D.促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。

点击查看答案

第8题

下列关于初步业务活动的说法中，错误的是（)。

A、在初步业务活动阶段应当确定财务报表整体的重要性

B、在连续审计的业务中，初步业务活动通常在上期审计工作结束后不久或将要结束时就已经开始了

C、在初步业务活动阶段，注册会计师应当针对保持客户关系和具体审计业务实施相应的质量控制程序

D、评价遵守相关职业道德要求的情况是一项非常重要的初步业务活动

点击查看答案

第9题

下列原则中，哪个不属于客户关系管理原则？（）

A.客户中心原则

B.一致性原则

C.战略原则

D.新客户优先原则

点击查看答案

第10题

1、下列哪个客户关系维护方法在客服管理实训系统中没有出现？

A.定向优惠

B.个性化首页

C.定向海报

D.代金券

点击查看答案

第11题

下列关于客户价值分析的说法错误的是（）。

A.RFM模型常用于客户价值分析模型

B.RFM模型适用于所有的客户价值分析

C.客户价值分析是客户关系管理的一部分

D.客户价值分析能够帮助制定营销策略

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信