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[主观题]

内部标杆学习是按学习环境来划分标杆学习的一个分类。（)

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第1题

按标杆学习对象来划分，标杆学习可分为以下几项

A.竞争对手标杆学习

B.外部标杆学习

C.内部标杆学习

D.通用型标杆学习

E.关系客户标杆学习

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第2题

福特公司在应付账款方面的标杆学习，根据上述资料谈谈如何做好企业的内部环境分析。

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第3题

施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（)。A竞争标杆管理B内部标杆管理C

施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于()。

A竞争标杆管理

B内部标杆管理

C流程标杆管理

D职能标杆管理

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第4题

（）学习是指参照最有力的竞争对手或行业内公认的领导者不断评估产品、服务和工作做法的过程

A.内部学习

B.竞争性标杆

C.绩效

D.组织文化

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第5题

美孚石油公司向丽嘉•卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法，这属于（)。

A.竞争标杆管理

B.职能标杆管理

C.内部标杆管理

D.流程标杆管理

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第6题

美孚石油公司向丽嘉 ·卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法,这属于（)。

A.流程标杆管理

B.职能标杆管理

C.内部标杆管理

D.竞争标杆管理

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第7题

组织的知识可以通过（)来获得

A.标杆

B.指导

C.提问

D.学习经验

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第8题

内部培训的内容包括以下哪几类（)

A.新员工培训

B.制度解读培训

C.行业标杆企业学习

D.组织内部的分享

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第9题

标杆超越法适用于企业的多个方面，如（)A制定企业战略B业务流程重组C解决内部问题D组织学习E更

标杆超越法适用于企业的多个方面，如()

A制定企业战略

B业务流程重组

C解决内部问题

D组织学习

E更新观念

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第10题

美孚石油公司向丽嘉卡尔顿酒店学习“迷人的微笑”的方法，这属于()。

美孚石油公司向丽嘉卡尔顿酒店学习“迷人的微笑”的方法，这属于（)。

A.竞争标杆管理

B.职能标杆管理

C.内部标杆管理

D.流程标杆管理

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