作为一名售后客服，如收到客户的差评应该如何处理？

作为一名客服人员，不应该过于主动，而应该等待客户前来咨询。()

A.也给他差评

B.沟通解决

C.不予理会

D.恐吓客户

A.询单转化率

B.纠纷退款率

C.自主退款完结率

D.物流在途时长

A.对小瑕疵的处理

B.对破损件的处理

C.对出言不逊的客户的处理

D.对中差评投诉的处理

A.诚恳向消费者道歉

B.解释物流问题的确没办法控制

C.如实解释物流具体原因

D.推卸说明物流问题不是卖家的责任

A.如实解释物流具体原因

B.推卸说明物流原因和自己没关系

C.诚恳向消费者道歉

D.解释物流问题的确没办法控制

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