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[判断题]

离店日期的变更和延长退房时间没有区别（）

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第1题

引起房态转换的主要原因有()。

A.换房

B.退房

C.客人变更离店时间

D.房间整理

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第2题

提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。

A．错误

B．正确

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第3题

办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（)。

A.2分钟

B.3分钟

C.8分钟

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第4题

迎客准备工作中，要知道客人到店时间、国籍和身份、人数和团队的名称、客人生活标准和收费方式、其接待单位；了解客人意见和要求、客人的风俗习惯和生活特点、客人的活动日程、退房、离店的时间。（）

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第5题

（）是由于旅游团中旅游者离店退房时间的不同所发生的费用

A.基本房费

B.夜房差费

C.客房时差费

D.自然单间房差费

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第6题

客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。

A.5分钟

B.20分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第7题

军队人员可享受在军人专用通道,快速办理结账和免查房离店手续,军人退房时可延退2小时（）

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第8题

如果客人过了酒店规定的中午退房时间才来办理离店手续，需要

A.加收全天房费

B.加收半天房费

C.不加收房费

D.加收服务费

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第9题

延期离店手续办理程序主要有：（)。

A.退房时间由原来的中午12：00延迟至14：00

B.延时收费采用白天价

C.更改钥匙有效期

D.建立客史档案

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第10题

如果客人过了酒店规定的中午退房时间才来办理离店手续，需要（)。

A.加收半天房费

B.加收全天房费

C.不加收房费

D.加收服务费

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第11题

离店散客行李服务中，不包括代为客人退房。（)

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