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离店散客行李服务中,不包括代为客人退房。()

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第1题

离店散客行李服务中,一般来说,不包括代为客人退房。()
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第2题

行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,请客人自己到总台办理登记手续。()
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第3题

根据欠款离店操作要求,以下情况中,前台不可以进行欠款离店处理的是哪项()?

A.A.20:00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店

B.B.协议公司代付指定费用,客人结清其他消费后离店,公司代付帐部分可作欠款离店;

C.C.客人退房出示家宾卡,客人离店后,前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐

D.D.前台因查不出入帐错误原因的帐务

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第4题

在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?

A.A.电话转接,房间无人应答

B.B.外来访客,客人不在房间

C.C.预订客人未到店,有朋友来访或留言

D.D.客人刚退房离店,有朋友来访或留言

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第5题

一位客人昨日18点抵店,今日18点退房,饭店应收其一天半房费。()
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第6题

散客预订时,一般来说,客房预订单通常不需要填写()。

A.客人姓氏全名

B.客人房号

C.客人预订离店日期

D.预订人联系电话

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第7题

ETA是指客人预计离店的时间。()
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第8题

客人抵店时间是2020年3月10日,离店时间是2020年3月13日,客人入住了4个间夜。()
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第9题

客人通过转账支付账单,简化了客人离店或入住时的财务手续。()
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第10题

DeparturesnotCheckOut是指应办理离店手续却仍未办理的客人。()
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