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[主观题]

就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。（)

就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。()

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第1题

旅游产品就结构层次而言，可分为四个层次的产品，即______旅游产品、______旅游产品、______旅游

产品和______旅游产品。

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第2题

就旅游市场营销信息系统各子系统而言，为旅游企业提供外部市场营销环境信息的是（）。

A.营销情报系统

B.内部情报系统

C.营销研究系统

D.营销分析系统

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第3题

对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。（)

对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。()

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第4题

就旅游者而言，其旅游需求的本质是（)．A．社会需要B．生活需要C．物质需要D．精神需要

就旅游者而言，其旅游需求的本质是()．

A．社会需要

B．生活需要

C．物质需要

D．精神需要

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第5题

就旅游者而言，其旅游需求的本质是（）。 A．社会需要B．生活需要C．物质需要D．精神需要

就旅游者而言，其旅游需求的本质是（）。

A．社会需要

B．生活需要

C．物质需要

D．精神需要

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第6题

就旅游活动的体系构成而言，渡海活动的中介体是指（）。 A．旅游资源B．旅游者C．旅游广告D．

就旅游活动的体系构成而言，渡海活动的中介体是指（）。

A．旅游资源

B．旅游者

C．旅游广告

D．旅游业

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第7题

就一般而言，旅游企业的知名度是旅游企业的（）。

A.真实形象

B.虚假形象

C.总体形象

D.特殊形象

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第8题

就材料本身而言，其抗冻性的好坏，主要取决于材料______、______、______；就外界条件而言，材料受冻破坏的程度与

______、______、______等因素有关。

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第9题

旅游企业形象按其可见性，可分为有形形象和无形形象，下列属于无形形象的是（）。

A.旅游企业提供的服务质量

B.旅游企业外观

C.旅游企业员工的精神面貌

D.旅游企业员工行为

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第10题

旅游行业协会的建立是为了

A.加强行业间及旅游行业内部的沟通与协作

B.维护旅游行业利益

C.促进旅游企业的健康发展

D.提高旅游企业服务质量及保护旅游消费者权益

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第11题

服务质量是导游工作的生命线，尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后，导游服务质量就成了人

们外出旅游关注的重点。()

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