题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
前台面客区域干净整洁，无无关人员逗留，无工作无关物品摆放，配备紧急医药箱，当值人员上岗时更换座签卡（）
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A.玩手机
B.睡觉
C.聚众聊天
D.吃东西
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第2题
开票台卫生（含收银台）应做到（）
A.开票台整洁、办公用品摆放整齐，电脑表面干净、卫生、无灰尘，电路电线有序捆绑，杜绝隐患，垃圾桶及时清理垃圾
B.报表、账本及无关销售的物品不得堆放在台面
C.收银工具、宣传画册、包装袋一应俱全，摆放整齐
D.无私人物品
第3题
关于办公区域环境要求描述正确的有（）
A.办公公区设施设备及附属设施洁净无灰尘、污渍，个人区域清洁自行负责
B.垃圾桶日产日清、无污渍、异味
C.卫生间干净整洁无异味，台面无水迹
D.标识牌表面无灰尘、污渍
E.地面洁净光亮，无垃圾、污渍，室内空气清新无异味
第4题
服务台品质按《华润置地商业面客基础服务管理手册》要求执行，说法正确的是（）
A.服务台应至少保留90%空台面（台面如有高低，此处仅指高台面）
B.台面物品应摆放在服务台主要面客区域
C.纸质单张确保平整干净，无褶皱、无弯曲、无污迹
D.台面物品优先次序:绿植>台卡>其他必要物品（如客户意见反馈表）
第5题
按《华润置地商业面客基础服务管理手册》要求，以下关于服务台现场品质——服务台台面摆放要求，描述正确的是（）
A.服务台至少保留90%的空台面
B.台面物品应摆放在服务台主要面客区域
C.台面物品摆放优先次序:台卡＞绿植＞其他必要物品
D.顾客所填写的表格、过期宣传物料、小键盘等避免摆放或露出台面
E.纸质确保平整干净，无褶皱、无弯曲、无污迹
第11题
下列对于供应商送货管理标准描述正确的是（）
A.随身携带出入证，并佩戴在明显处
B.统一工装，干净整洁、无褶皱、无破损
C.送货时经区域人员验收后进入卖场
D.进入商场内服从管理，车辆停放在指定位置
