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第1题
《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，各处所地面墩扫及时（）
A.干净、整洁
B.干燥、干净
C.整洁、卫生
D.无垃圾、杂物
第2题
各处所地面墩扫及时，干燥、干净;台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍;中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。（)
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第3题
空调列车各处所地面墩扫及时，干燥、干净;台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍;中途站擦扶手，（)停车时擦翻板扶手。
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第4题
《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，垃|圾车、垃|圾箱（桶）、清洁袋、靠背袋网兜、果皮盘（）
A.擦抹及时，无杂物
B.清理及时，无杂物
C.清理及时，无残渣
D.清理及时，无垃|圾
第5题
《动车组列车服务质量规范》规定：服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。（)
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第6题
《动车组列车服务质量规范》中规定车内地面清洁，（)和靠背网兜内干净整洁;垃圾箱（桶)内无垃圾，无异味。
A.行李架
B.大件行李存放处
C.扶手及座椅(铺位)
D.窗台上
第7题
《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时（）
A.无污垢，无杂物，无堵塞，无积水
B.无污渍，无杂物，无泄漏，无积水
C.无污垢，无残渣，无堵塞，无泄漏
D.无污渍，无残渣，无堵塞，无积水
第8题
《动车组列车服务质量规范》出库标准规定:厕所无积便、积垢、异味，地面干净（)。
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第9题
《动车组列车服务质量规范》中规定：厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。（)
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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车橱、柜、箱干净无杂物，分类标志清晰，商品、餐、饮品和备品等必须分类定位放置。（)
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第11题
《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具叠放整齐，摆放定位，床单、头枕片、座席套、茶几布等必须铺设平整，干净整洁。（)
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