题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列属于需求分析中客户核心体验的是（）

A、关怀需求

B、深入探寻

C、鼓励发言

D、记录要点

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第1题

将客户体验领先纳入陕西公司战略中，强调业务发展以（)为核心，运营以（)为中心。

A.客户需求;客户体验

B.客户需求;客户服务

C.客户体验;客户需求

D.客户服务;客户体验

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第2题

智慧家庭体验区服务步骤不包括（)。

A.主动问候，给用户体验空间

B.察言观色，留意客户需求，但无需刻意介绍商品

C.温馨关怀，服务到家

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第3题

客户关怀应该包含在客户从购买前、购买中到购买后的客户体验的全部过程中。（)

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第4题

在陕西移动2021-2023年战略规划中，“数智引领”要求以客户（)体验需求为核心，进一步完善资费套餐+内容权益产品经营模式，满足客户需求，保障客户体验

A.数值化

B.数字化

C.数智化

D.数据化

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第5题

客户关怀的程度是很难衡量与评价的，不同企业客户关怀的效果肯定存在差异，一般从寻求特征、体验特征和信用特征三个方面来分析。

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第6题

客户关怀的程度是很难衡量与评价的，不同企业客户关怀的效果肯定存在差异，一般从寻求特征、体验特征和信用特征三个方面来分析。

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第7题

通过（)提高客户满意度

A.客户体验

B.客户服务

C.客户关怀

D.客户咨询

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第8题

客户关怀的程度是很难衡量与评价的，不同企业客户关怀的效果肯定存在差异，一般从寻求特征、体验特征和信用特征三个方面来分析。

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