通过（)提高客户满意度

A.超越客户的预期

B.建立和健全客户咨询系统

C.首问负责制

D.完善售后服务系统

A.客户需求;客户体验

B.客户需求;客户服务

C.客户体验;客户需求

D.客户服务;客户体验

A.保障客户满意度

B.提升客户满意度

C.维持客户满意度

A.客户开发数

B.客户走访记录

C.所服务客户的满意度

D.客户流失率

A.根据公司战略区分不同价值重点客户

B.根据客户的价值调配资源

C.通过优胜劣汰剔除劣质客户,提高客户总价值

D.针对性满足客户期望,提升整体满意度

A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀

B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀

C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级

D.积累资料--划分等级--客户关怀--客户分类

A.市场、客户对服务质量的评价

B.服务能力

C.持续提高服务质量

D.提升客户满意度

A.标准化

B.规范化

C.制度化

D.程序化