联络会办对客户没有明确回复时限要求的，应于2个工作日内至少联系客户一次，主动告知客户最新处理进度，向客户说明未处理完成原因及计划完成时间（）

对客户没有明确回复时限要求的，应于2个工作日内至少联系客户一次，主动告知客户最新处理进度，向客户说明未处理完成原因及计划完成时间（）

对客户有明确回复时限要求的，应于约定时限内回复客户处理进度，如发现无法在约定时限内处理完成的，可以等处理完成后告知客户处理结果。（)

首问负责制是指：不得推诿客户到其它营业厅或拨打10086；客户来营业厅咨询或办理业务接触到的第一人，应在力所能及范围内解决客户的问题或积极联络其他部门人员解决；当客户来电时，简单问题第一个接电话的工作人员应当场给予答复，不能当场回复的问题应详细记录客户的姓名和来电目的，并请客户留下联系电话，告知客户回复时间，及时向领导汇报并在承诺的时限内给予答复。（）此题为判断题(对，错)。

服务实现流程的各层次之间都应有明确的时限要求和对回复方案的内容要求，确保解决方案在时效性和适用性上能够满足客户的需求。此题为判断题(对，错)。

各级分公司客户服务部门联络服务二线会办人员应于2个工作日内将客户诉求分派、流转至所属主责部门，原则上要求日清日结。（)

客户对公司会办处理结果无异议的，联络服务会办结案人员应于2个工作日内在相关系统中办理结案。（)

各级分公司客户服务部门联络服务二线会办人员应于2个工作日内将客户诉求分派、流转至所属主责部门，原则上要求日清日结（）

各级客户服务部门联络服务二线会办人员应于1个工作日内流转至会办属主分公司，会办流入地分公司客户服务部门应于1个工作日内接续流转分派，并于2个工作日内向会办流出地分公司客户服务部门反馈流转进度。()此题为判断题(对，错)。

对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？

当医疗器械需要召回时，应马上停止销售，在系统锁定库存，通知客户停止使用并督促客户按厂家规定时限及时退回相关批号的品种并收回《器械召回回复表》；对于客户没有库存的品种，也应该回收《器械召回回复表》（）

亚马逊平台是非常重视客户购物体验的一个电商平台，要求卖家对客户站内咨询和问题的回复时限是（)