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第1题
各级分公司客户服务部门联络服务二线会办人员应于2个工作日内将客户诉求分派、流转至所属主责部门,原则上要求日清日结。()
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第2题
178各级分公司客户服务部门联络服务二线会办人员应于2个工作日内将客户诉求分派、流转至所属主责部门,原则上要求日清日结()
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第3题
各级分公司客户服务部门联络服务二线会办人员应于2个工作日内将客户诉求分派、流转至所属主责部门,原则上要求日清日结()
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第4题
客户对公司会办处理结果无异议的,联络服务会办结案人员应于2个工作日内在相关系统中办理结案。()
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第5题
联络会办对客户没有明确回复时限要求的,应于2个工作日内至少联系客户一次,主动告知客户最新处理进度,向客户说明未处理完成原因及计划完成时间()
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第6题
各级分公司在联络服务会办调查处理过程中,如发现满足反洗钱规定的可疑交易情况,应当按照风险管理部门要求及时填写有关可疑交易报告单向相关部门报告。()
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第7题
联络服务会办管理主要包括受理、流转、处理、反馈等工作内容,基于客户诉求与公司实际解决方案,推动公司满足或解决客户诉求。()
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第8题
《中国人寿保险股份有限公司联络服务会办管理办法(试行)》自2021年3月1日起施行。()
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第9题
通常所说的企业客户服务员工是指一线服务人员和客户服务部门的人员。()
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第10题
举办地公司营销部门应在保电指挥体系中设置客户侧保电指挥专业组织(可命名为客户服务组),负责联络上级保电指挥机构,指挥、联系各级客户侧保电人员。()
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