题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户进线表示自己购买的商品出现质量问题商家迟迟不处理退款，已经过了售后期无法再次申请，表示你们如果在不退款我就举报你们，客服反馈了外投一级的工单（）
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A.鞋子属于常规日用品，按照常规商品质量问题的判责方案进行操作就可以
B.针对于鞋子价格不同，受理时效也有所不同
C.鞋子可以支持国家三包法，享受一年内保修服务
D.用户反馈购买的鞋子磨脚，属于鞋子的质量问题，可以支持用户仅退款
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第1题
高价值用户进线表示自己购买的金牛电商商品，存在质量问题，食用后导致全家人上吐下泻，均已住院，与平台多次协商无果后，现已将情况反馈至网信办/文化执法/信访办，客服记录业务投诉后流转工单（）
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第6题
用户进线表示自己购买的商品从11.23号到现在11.26号物流一直不更新，用户进线表示物流太慢了，着急收到商品要求催促一下，客服创建“客服专用（消费者表示物流太慢）”的子工单催促物流（）
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第10题
用户表示自己之前有订单出现描述不符情况，已经申请退款成功，但是后续发现剩下的商品出现质量问题想要再申请售后，核实为同一子订单商品，客服选择用户-投诉-售后-质量问题-申请售后（）
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第11题
用户表示自己购买的电视机有质量问题，电视已经给商家寄回去了，还在路上，想让商家尽快退款（）
A.退回商品商家签收
B.用户收到退款
C.商家服务单回复，签收后会给用户退款
D.首触告知用户商家签收会退款，先行结单
