更多“Y71用户小齐进线表示退票手续费太高，客服小陈联系航司核实手…”相关的问题
第1题
Q29用户自愿退票后发生航变，进线要求全退，客服核实手续费差价后，补打款用户（）
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第2题
Q30用户进线表示要求退票，查看客票状态为已换开，客服可协助提交退票，具体退款金额及路径2小时专人回电告知，一旦提交不可驳回（）
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第3题
Y61用户进线反馈需要病退，客服查看之前病退被有效拒绝【缺少病例】，客服小齐告知用户APP上重新提交即可（）
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第4题
Y69用户小戴进线告知需要改签，客服小齐查看没有用户想要时间段，直接婉拒用户，用户不认可，预警关单（）
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第5题
C62用户进线要求操作退票，查看订单已有客服处理，问题类型【咨询退改规则】，此时应该协助操作退票，处理完成后强制关单（）
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第6题
用户进线反馈购买了件衣服，用户表示商品领口处有道裂口，目前要求退运费10元，并表示被商家告知该订单含有退货包运费，客服核实该用户被标记为小坏蛋，核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证，且售后申请类型为不喜欢，联系商家多次无果)，此时应()。
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常，建议联系商家
第7题
Y66用户小陈进线要求驳回非自愿退票申请，员工小戴查看航班正常，客票未退，可直接驳回退票申请，告知用户可正常出行（）
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第8题
Q42用户要求操作客票保留，客服应先查看知识库里对应航司的客票保留规则，再通过SOP消息代理取消机位。后续若用户申请自愿退票产生手续费差额，系统24h内会为用户自动补退差额（）
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第9题
用户进线表示需要知道自己再天猫平台上面是否中奖了，客服告知转接（）
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第10题
用户一进线表示我发邮件跟你们黄老板反馈一下吧，客服进行安抚后正常送走用户（）
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第11题
Q27用户尽心咨询退改签，表示需要考虑，客服可以建议用户考虑好再次进线，并以短信形式将QUNAR电话发送给用户（）
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