题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
消费者情绪稳定情况下，一般食品安全事故处理的流程正确的是（）
A.核对购买凭证→确定商品问题→赔礼道歉→退换货处理
B.赔礼道歉→核对购买凭证→退换货处理→赠送赠品
C.核对购买凭证→确定商品问题→通知供应商→赔礼道歉
D.赔礼道歉→通知供应商→退换货处理→送别顾客
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A．《发货单》
B．《退货处理单》
C．《退换货登记表》
D．《退换货通知单》
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第3题
一次退换货处理，除了货物以外，还涉及一系列单据的填写与交接。使退换货商品进入有序高效的处理流程，也有利于处理跟踪调查、商品退换货的归因分析以及后续的责任追究等的单据是（）
A．《发货单》
B．《退货处理单》
C．《退换货登记表》
D．《退换货通知单》
第9题
购买行为中，探究性购买一般有以下特点()。
A.商品差异不大
B.不必花费很多时间收集商品信息
C.消费者消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高，购买频率低
E.消费者一般对该类商品没有购买经历
第11题
消费者在易捷便利店购买食品并食用后出现以下情况：食品过期、变质、食品包装内或食品内有异物、包装损坏、包装上无生产厂家或生产日期、国家已公示不合格产品等，消费者食用后出现身体不适或造成5人以下食物中毒现象，并返回现场进行索赔和投诉，对企业形象造成一定影响的事故（）。
A.属于食品安全一般事故
B.属于较大食品安全事故
C.属于重大食品安全事故
D.属于特大食品安全事故
