题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
对于无电脑小票的顾客，原则上不予办理退换货，但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买，
按正常退换货流程解决。()
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A．请稍微等一下，我帮您都打包好
F．交款后告知顾客保管好消费小票，并介绍及小票对于后期的商品退换条件及售后处理的作用。如果有促销活动告知顾客当下消费额度可以享受什么优惠、活动地在哪里
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第3题
调换时必须标签、小票、证书齐全。否则原则上不予调换，证书缺失的（国检100-200元/张，国际证书1200元/张）在销售时有双证书的必须跟顾客交接清楚并拍照店内存档，以备需要时查档（）
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第8题
顾客遗留商场售出商品的处理办法（)
A.即食冷冻冷藏)、生鲜熟食商品由分部自行处理
B.其他商品交由超市或百货服务台保留一星期
C.一星期后无顾客找回的，作退货退款处理
D.退回款项由管理员录入“交款单”
E.并将款项交收银台入“非销货款”库区，开具收款收据，将电脑小票订入《顾客遗留物品登记本》
