题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

A经理在客户经营中对于客户的日常维护动作可以有哪些()

A.和客户保持微信问候,定时发送金融保险资讯

B.在客户祝先生的太太生日时发送祝福

C.在3月8日把刘先生给太太购买的保单做了特别的包装递送给刘先生

D.在自己获得晋升时打电话给一些关键客户以示感谢

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第1题

对于承担客户维护职责的客服经理,应利用营销系统中客户画像、工作提醒、精准营销等功能,向目标客户开展()等日常关系维护工作

A.基础产品渗透

B.重点产品推荐

C.服务邀约

D.信息提醒

E.情感维护

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第2题

网络部在业务交付时,应当确定金牌级客户的维护经理,负责()。

A.日常巡检安排

B.应急演练安排

C.客户资料维护

D.技术咨询与支撑

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第3题

客户网络代维产品中,在客户未立项前,()为推进项目的第一责任人。

A.客户经理

B.项目经理

C.解决方案经理

D.产品维护经理

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第4题

以下哪个角色可以在意向客户中分配无维护关系的意向客户?()

A.营销管理员

B.营销主管(支行长)

C.理财经理

D.信贷经理

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第5题

理财经理王小汪在客户经营过程中非常勤奋,但却屡屡受挫,在了解了他日常的经营动作中发现是以下他的一些不规范的行为导致,请挑选出来()

A.无明确拜访计划,早会后想起近期哪个客户有过交流就兴冲冲前往拜访结果客户无暇接待或简单打发

B.与客户沟通时,明确表达希望客户能在当月出单以便帮自己过中收考核

C.小汪铭记时刻不忘收集转介绍,每次都让客户提供转介绍名单

D.小汪拜访中如果遭拒信心遭受打击,不再愿意再次拜访

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第6题

对于维护金级客户不足100户的产品销售经理,不参与业绩评价。()
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第7题

大堂经理日常营业中工作流程,包括的工作内容有()。

A.三次巡检

B.业务咨询,产品宣传

C.处理客户意见和建议

D.处理客户异议和投诉

E.维护营业环境和秩序

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第8题

对于客户的日常维护包括业务维护和情感维护。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

大堂经理的主要职责()A.负责大堂日常管理,现场指挥与巡检B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围,

大堂经理的主要职责()

A.负责大堂日常管理,现场指挥与巡检

B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围,及时引导分流客户

C.提供业务咨询服务,指导客户填写有关单证,指导客户使用自助设备

D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理

E.了解客户要求,主动宣传推介产品和服务,及时反馈客户需求信息

F.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉

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第10题

猛禽伙伴经理对于精品附件的介绍要做哪些动作()

A.引导客户至精品附件展示区

B.根据客户的需求及关注点

C.结合越野生活场景

D.引导客户自行选择

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第11题

理财经理可以通过以下哪些方式作为维护的切入点()

A.日常情感关怀

B.产品售后跟踪

C.举办客户活动

D.定期财富诊断

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