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[主观题]

《关于车站设置残疾人售票专窗的通知》明确,全局()客运车站要在售票厅设立残疾人售票专窗,方便残疾人旅客购票。

《关于车站设置残疾人售票专窗的通知》明确,全局()客运车站要在售票厅设立残疾人售票专窗,方便残疾人旅客购票。

A.一等及以上

B.二等及以上

C.三等及以上

D.特等及以上

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第1题

车站在设置残疾人售票专窗时,原则上将售票厅左侧或右侧端的一个售票窗口改成残疾人售票专窗;对有几个售票处,且售票处分布较为分散的客运大站,应在各售票处设立一个残疾人专窗。()
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第2题

车站专窗在发售“残疾人专用票额”车票时,应主动征询旅客需求需要重点旅客服务,做好相关记录,并将有关信息及时通知车站雷锋服务站(或服务班组)。()
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第3题

旅客在车站售票窗口购票、提出携带导盲犬进站乘车的需求时,对符合条件的旅客发售残疾人旅客专用票额车票。()
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第4题

《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:车站人工售票处要设置重点旅客售票专窗,为重点旅客提供()等业务。

A.接送站

B.售(取)票

C.改签

D.退票

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第5题

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:根据重点旅客服务需求,车站应设置()等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要。

A.站外咨询服务点

B.售票专窗

C.检票专用通道

D.重点旅客候车区

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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,新兵用票原则上按照运输计划由车站开具普通代用票;老兵用票由车站专窗直接发售。()
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第7题

车站应设置方便残疾人的()和()。在每个车站检票处至少设置一处残疾人专用通道,其宽度不得()。
车站应设置方便残疾人的()和()。在每个车站检票处至少设置一处残疾人专用通道,其宽度不得()。

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第8题

每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额,如购票人持中华人民共和国残疾军人证到车站购买专用车票时,发售出的车票票面标注()字样。

A.残

B.专

C.军

D.助

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

A.残疾旅客售票窗口

B.无障碍售票窗口

C.重点旅客窗口

D.特殊旅客售票窗口

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第10题

《铁路旅客运输管理规则》规定,客流量较大的车站,应昼夜不间断地售票,并积极采取预售车票、电函订票、送票和流动售票、车站间代售车票等多种形式,方便旅客购票。()
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第11题

每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前24小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客,并在票面标注“圈专”;剩余票额对外发售。()
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