更多“原则上，客服须按订单实际还车时间在后台还车结算，如果有一笔年…”相关的问题
第1题
订单已经是使用中的状态，客户无法取消订单，如果是车辆原因导致客户不能正常用车，客服可以在后台作废订单，如果是客户原因自己不想用车，让客户还车，但是要收取占用时长费用（）
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第2题
预约日租订单可提前2小时取车或是延后4小时取车，系统按照预计取车时间到实际还车时间计费（）
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第3题
客户还车未结算的，客服在后台可以操作结算，余额不足的，联系客户充值，联系后客户依然未充值的，邮件发给相关区域负责人处理（）
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第4题
出现车损对于费用有争议的订单，须及时报备调度冻结订单，且后台不能操作还车手续，以免造成免押订单车辆押金解冻，是无法申请扣款（）
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第5题
用户反馈8号订单，今天购买骑行卡无法抵扣，看到用户多次进线，工单标题可以选择还车问题-关锁问题-频繁要求客服还车（）
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第6题
商家反馈问题的方式除了商服电话，还可以在商家后台-在线客服反馈（）
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第7题
关于超时费用描述错误的是（）
A.超过还车时间1分钟按1小时收费
B.超过还车时间4小时按1天收费
C.轿车30元/小时，SUV60元/小时
D.分时订单不会收取超时服务费
第8题
日租订单（预约/现在）超过预计还车时间0＜T≤1小时,按照1小时收费；T≥4小时按一天租期计费（）
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第9题
日租订单（预约/现在）超预计还车时间0＜T≤钟，不收取超时费，钟＜T≤1小时，按1小时收费。T≥4小时按一天租金计算（）
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第10题
司机对电客车故障初步处理的时间原则上为钟，司机确认无法处理或钟后还无法动车时，应立即报告行调并向指导司机请求技术支援，同时继续处理故障（）
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第11题
用户还车时，自行操作失败，请用户带好随身物品下车协助锁门，话术：XX先生/女士您好，我在后台帮助您关门，您帮我拉一下车门是否关闭成功。成功帮用户还车。标签选择：协助锁门成功-车辆检查（）
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