题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在恭送客户的时候，以下做法不正确的是（）。
A.快到达目的地时，需提前5分钟告知客户
B.主动为客户开车门
C.提醒客户不要遗忘物品，与客户礼貌道别
D.无需帮助客户卸行李
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A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟
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第2题
理财规划师在向客户交付理财规划方案时，（)是不正确的。A．需要向客户重申与实施方案相关的各项成
理财规划师在向客户交付理财规划方案时，()是不正确的。
A．需要向客户重申与实施方案相关的各项成本费用
B．让客户对理财方案进行深入了解
C．告知客户可以协助其执行理财方案
D．告知客户方案交付后将不再修改
第7题
在网点营业前，员工应该：（)A提前10分钟到达网点B提前5分钟到达网点C开始营业时到达网点D如发生
在网点营业前，员工应该：()
A提前10分钟到达网点
B提前5分钟到达网点
C开始营业时到达网点
D如发生意外可能迟到，应在到达网点后及时与网点负责人联系
第8题
某客户丢失了灵通卡，就如何挂失向95588客户服务人员进行了咨询，客户服务人员以下做法正确的是（)。
A.要求客户告知卡密码以便进行客户身份验证
B.虽然客户属于本地客户，为协助客户防范风险，仍要求客户先进行临时挂失
C.客户属于本地客户，告知客户若办理正式挂失，需在营业时间到本地营业网点办理。
D.向客户说明若挂失生效后发生损失，客户无须承担责任。
第10题
市区案件，查勘定损员必须在客户报案后()分钟内到达现场，市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况，不能按时到达现场的，必须提前电话告知客户延误原因，取得客户谅解。
A.10
B.20
C.30
D.40
