题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在销售白酒时,出现以下话术订单需截停取消的是()

A.引导去市面烟酒行鉴定真伪

B.联合五粮液

C.口感跟普五一样

D.特级酒

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第1题

乘客取消的订单也会扣服务分么?()

A.不会加分也不会减分

B.不会扣分

C.会扣分,所以要加强话术沟通,敬畏每笔订单

D.需要对订单进行判责,如判定司机有责将会进行扣分

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第2题

严禁使用违规“炒停”话术,以下表述正确的是()

A.名单明天就被回收

B.现在给您介绍一份我行代理销售的保险产品

C.这个活动马上就要结束

D.在我们这里也是最后一份

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第3题

关于春晚活动疫情应急话术要素,以下说法错误的是()

A.配送区发生疫情积极鼓励顾客取消订单

B.规避恐慌,表明配送人员和货品的安全

C.尽量安抚,说明可配送之后会有物流人员联系

D.商品可能会7天无法配送退回,引导顾客重新下单

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第4题

手机电子终检中,当订单出现复检标签时,包含以下哪些情况()

A.终检开始后取消

B.在技师关钟前完成终检

C.终检结束后又发生增项(需再次开钟)

D.本次终检未通过

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第5题

在展示产品时,销售顾问需运用()感染力话术来展现给到顾客的专业建议

A.顾客的兴趣

B.产品特色

C.益处

D.讲故事

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第6题

到达购买地址后,没有客户指定的商品,可以用以下哪种话术与客户沟通()

A.您好,这边没有您要的商品我买不了

B.喂,你买的东西没有了

C.您好,店里没有您指定购买的商品,非常抱歉,未能给您提供完整服务,麻烦您取消订单,感谢您的理解

D.非常抱歉,我买不了

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第7题

以下对“一句话”营销话术理解错误的是()。

A.“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力

B.“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用

C.“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售,挖掘客户潜在需求

D.网点运营人员“一句话”营销时需严格按照话术

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第8题

在展示产品时,销售顾问需运用感染力话术来表达,使效果达致最佳,请问需用几个关键要素()

A.4

B.3

C.2

D.1

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第9题

为何要在直播时做商品重点的话术延伸()

A.销售商品不等于介绍商品,销售话术需要有侧重点的延伸

B.顾客的需求有时候是隐性需求,需要延伸话术制造需求

C.话术延伸可以保持粉丝黏性,增加粉丝在直播间的观看时长

D.话术延伸可以创造顾在需求情境,帮助顾客联想到商品使用

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第10题

为何要在直播时做商品重点的话术延伸()

A.销售商品不等于介绍商品,销售话术需要有侧重点的延伸

B.顾客的需求有时候是隐性需求,需要延伸话术制造需求

C.话术延伸可以保持粉丝黏性,增加粉丝在直播间的观看时长

D.话术延伸可以创造顾客需求情境,帮助顾客联想到商品使用

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第11题

在销售MatePadPro12.6时,以下做法不合适的是()

A.话术结合演示动作

B.介绍完话术要灵活探寻顾客需求

C.介绍完要邀请顾客体验

D.介绍时需要一字不差地把话术说完整

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