在服务中不得说（我做不到），而要说（我将尽力）；不得说（这不可能），而要说（肯定会有办法），在服务过程中也不得说（不清楚）、（不知道）等含糊不清的语言回答（）

A会员要求小A帮自己打电话给卖家，小A回答“您这个要求我做不到的”

B会员在描述问题时，有经验的云朵小B在会员说了两句话时就判断出了会员的问题，就跟会员说“好的，我明白了，您可以不用再讲下去了”

C云朵小c在服务过程中遇到会员的问题是需要转交的，告知会员后会员说“我等了好久才进来的，会不会转接了又要等待啊？”小C回复“这个我也没办法的，不是我控制的“

D小D在服务中将解决方案提供给会员，但是会员不明白，小D说”您不要急，您看您是哪里不明白，我给您介绍下“

(1)以上材料体现了孔子的什么教育思想？

(2)该思想的内涵是什么？

(3)在教学中如何实践该思想？

(4)简要说出孔子的其他教育思想。

A.内部意见一致是内阁制主要原则

B.首相与普通阁员享有平等权力

C.内阁集体责任制基本成形

D.政党之间的斗争决定内阁政策

A.内部意见一致是内阁制主要原则

B.首相与普通阁员享有平等权力

C.内阁集体责任制基本成形

D.政党之间的斗争决定内阁政策

A.“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”

B.“结婚时间长了，感情自然会平淡些，我很理解您的感受”

C.“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧”

D.“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心”

论证有效性分析：分析下述论证中存在的缺陷和漏洞，选择若干要点，写一篇600字左右的文章，对该论证的有效性进行分析和评论。(论证有效性分析的一般要点是：概念特别是核心概念的界定和使用是否准确并前后一致，有无各种明显的逻辑错误，论证的论据是否成立并支持结论，结论成立的条件是否充分等等。)

结婚证应当设立有效期。【选自《发展外语》(第二版)，北京语言大学出版社，2011年】

在我在国家，大多数证书都是有有效期的。不要说驾照、营业执照等年年要年审的证书了，连身份证也是有个十年或二十年期更换的规定，然而我们的结婚证书，都是不需要年审、不需要换证的。

我认为结婚证书也应有有效期。新领的，有效期7年;到期后，需重新到民政部门去办理续存手续，续存十年，十年过后，就可不用办存数手续了。为什么呢？

首先，让男女双方能定期审视自己的婚姻生活，通过办理证书续存手续，男女双方能够有机会好好审视一下双方结合以来的得与失，从而问一下自己：我还爱他吗？他还爱我吗？自己的婚姻有没有必要再延续呢？通过审视，就能很好发现自己在上个婚期内有没有亏待过对方，这对今后的婚姻无疑大有益处。

其次，让双方再说一遍"我愿意"，提高夫妻各自的责任感，从热恋的激情甜蜜到婚姻中的熟悉平淡，这似乎是大多数情感的必经过程。然而疲惫的情感却容易使婚姻进入"瓶颈"。经过一段时期的婚期考验后，在办理婚姻二次手续时再向对方说一声"我愿意"，无疑更显真诚、更显实在、更多理性、更能感动对方，即使以前共同生活中的有很多磕磕绊绊，但一句"我愿意"相信可以消除许多误会和猜疑;新婚时说的我愿意，有太多的理想感伤，而一段婚姻后再说的"我愿意"，不光更具真情实意，更重要的还具有更强的责任感;你不对我负责，我到期就跟你说再见。

第三，让一些垂死的婚姻自然死亡，减少许多名存实亡的婚姻的存在，降低离婚成本，现在很多家庭，即使双方恐怕已经彻底破裂，却因多种原因而维系着，维系的最主要的原因就是不愿去法院打官司，而通过这种婚姻到期续存，就没必要一定要通过办理离婚手续才可离婚，只要有一方说"我不愿意"，就没有婚姻关系了，这样将更多对婚姻抱着"好死不如赖活着"想法的人，能够轻松获得解脱。

A.不要抱怨要正面表达

B.千万不要说，“不，我没有时间”

C.直接拒绝说这不是我分内的事儿

A.权威型

B.专断型

C.放纵型

D.忽视型

A.A

B.B

C.C

D.D