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[判断题]

预约分为主动预约和被动预约（）

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第1题

预约的途径分为哪两大类？()

A.安全与舒适

B.主动和被动

C.邮件和电话

D.电话和现场

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第2题

王先生的车天窗打不开了,需要致电维修企业,预约时间进行维修,这一类的预约属于被动预约（）

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第3题

转岗转授权收回方式分为（)。

A.主动收回

B.自动收回

C.强制收回

D.预约收回

E.以上都对

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第4题

当月首次投诉需主动预约回复时间，未预约不妥（）

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第5题

汽车维修预约包括客户的主动预约与企业的主动预约。（)

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第6题

汽车维修预约包括客户的主动预约与企业的预约。（）

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第7题

一般客户主动同汽车维修企业联系是主动预约。（)

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第8题

根据NSSW，主动预约应当是预约专员的职责（）

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第9题

网络预约出租汽车驾驶员应主动提醒下车乘客带好随身物品、注意安全。（)

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第10题

对于预约办电业务，客户经理应主动联系并依预约时间进行现场勘察收资后，“现场”补录信息。（)

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第11题

纳税人超过预约时间未到场办理涉税事项的，视为主动放弃预约服务。（)

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