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[判断题]

微信、手机未及时修改会员备注信息罚款5元,微信好友添加后未及时拉入顾客群罚款5元()

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第1题

店柜微信会员备注栏要求备注哪些信息()

A.维护人

B.顾客等级、属性

C.是否充值

D.顾客姓名、生日

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第2题

管家微信:管家对已添加的业主微信号应及时修改备注名,b表示()

A.业主

B.家人

C.租户

D.其他

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第3题

用户已经加好友,但是我的班级页面显示未加好友怎么办()

A.在该用户的个人微信页面修改备注手机号为系统手机号即可重新绑定

B.需要删除用户,再重新加好友

C.需要拿给开发重新绑定

D.需要让用户去APP改手机号

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第4题

会员回访互动数据来自于哪里()

A.通过掌中宝会员信息中电话、短信、微信按钮进行的会员互动

B.不需要会员回访

C.我自己的微信直接联系

D.我手机直接拨打电话

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第5题

有关异议处理,以下处理方式正确的是()

A.若查询不到可回访保单,首先需要机构自查保单是否已经导入回访系统,是否已经进行过电话回访

B.绑定一保通时,若出现查询客户失败报错,需返回前一页,修改所填的客户个人信息,所填信息是需要与投保时的信息保持一致

C.签完字没有确认按钮,需在手机设置里将手机字体调小

D.报错业务类型未初始化,无法进行签名,需要在微信设置里退出微信,重新登陆

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第6题

以下哪些行为会触犯315期间的质检致命项?()

A.消费者投诉拼多多私自收集手机照片,告知明天就会去工商投诉,一线专员未升级工单处理,仅安抚

B.一线专员错误选择会话标记类型

C.消费者要求一线专员备注新的联系号码,一线未备注在正在处理的工单上

D.消费者要求添加处理专员的微信,一线安抚用户,婉拒告知工作人员不能添加用户微信

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第7题

企业微信在客户添加时,要及时将客户的手机号或宽带帐号(宽带用户)加入到客户“设置备注和描述”-“电话”中,这是解决未关注微信公众号用户号码获取,从而实现后期任务匹配推送的关键()
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第8题

下列哪项不是添加客户企微前、后必须要做的操作()

A.添加企微前,告知客户可能获得的权益,指导客户扫码

B.添加企微后,及时修改客户微信备注,便于后期查找

C.添加企微后,立刻查看企微任务工作台,确保增客数据无误

D.添加企微后,对有特殊需求的客户,添加自定义标签,方便后期触达

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第9题

会员可通过以下途径修改个人信息,哪个说法是正确的()

A.东呈会APP-个人中心-点击头像-信息修改

B.东呈酒店微信公众号-我的-个人中心-个人信息

C.门店执行客人通过线上提交申请修改

D.只能致电客服修改

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第10题

顾客生日为7.31日,在7.25日七点未收到生日礼,以下哪些方法可以帮顾客查询未收到的原因()

A.查询顾客线上门店绑定的手机号是否为会员号

B.企业微信--门店会员运营--查询元宝信息,查询顾客会员等级及会员状态

C.企业微信--门店会员运营--查询客户优惠券,查询顾客会员号下是否有收到券

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第11题

防洪信息报送方式:发生一般水害,各级防洪办应及时通过()报告水害信息。

A.办公网

B.手机短信

C.手机彩信

D.手机微信

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