题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户购买空调后，预约好时间，物流师傅与安装师傅可以同时上门帮用户送货及安装（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业
更多“客户购买空调后，预约好时间，物流师傅与安装师傅可以同时上门帮…”相关的问题
第3题
H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为3分，不满意节点：等待时间长、未按预约时间上门、未提前预约，用户留言：对移动的网络服务有一点小失望2、省调核实结果：联系用户一直没有接听电话，但核实工单轨迹体现从11月1日-5日一直有和客户联系，其中2日和5日均以用户不在家约好11月7号下午安装发起改约，于11月7日已上门安装，工单是在规定时限内处理完成，地市申诉内容告知师傅与客户联系，客户表示就是不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()
点击查看答案
第4题
下列与客户预约上门时间的方式，正确的是？（)
A.视自己的工作进度而定，与客户确认上午或下午上门即可
B.与客户确认上门时间，需尽量精确到小时段
C.先和客户确认一个大概时间，如果手头工作忙，晚点去也没事
D.对已经预约好时间的客户，如果手头工作忙，不能按时到达，需尽快主动与客户沟通，并修改上门时间
第7题
关于安装空调的问题，说法错误的是（)。
A.如果客户联系了非格力官方售后的师傅安装，那会影响到机器的包修服务
B.非格力官方售后的师傅安装，还会涉及到需要格力售后师傅上门解码空调才能使用，需要收取解码费用
C.夏天安装空调的客户较多，如果客户等不及我们的师傅，可以建议客户自行找外面的师傅安装
D.安装需要的辅材都建议客户跟安装师傅购买，质量有保障
第9题
上门之前的预约，应该遵循以下原则（)
A.在规定时间内与客户预约上门服务
B.以客户方便的时间为优先
C.根据我方排班及工作量优先决定时间
D.客户约好时间后即可直接上门，不需要二次确认
第11题
“我购买的电视今天送货，刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了，我还有钟到家，让你们师傅等我一会，他说不在家就不送了，你们师傅什么态度啊，我要投诉”安抚顾客情绪，告知我司会对于师傅进行考核，同时联系物流客诉负责人员，安排回电给客户（）
点击查看答案
