题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑__,__,__,__等()
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.合格率
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A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.合格率
第4题
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
第5题
第6题
第7题
第8题
A、业务合规性
B、客户满意度
C、投诉处理及时率
D、合格率
第9题
A、业务合规性
B、客户满意度
C、投诉处理及时率
D、投诉处理合格率
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