项目阶段性结束后，客户再联系我可以不用理会，反正后续的事情不是我负责了。让客户自己去联系接下来的对接人。这个想法是否正确（）

A.所有通话必须使用95小号或95电话留好凭证以备不时之需

B.多次联系不上客户，直接联系寄件网点赔付，关单按联系不上，赔付给寄件网点，请客户看到留言直接联系商家退款处理

C.网点客服处理完投诉后，必须引导客户点击已解决，客户点已解决后，就不能再次点击投诉了

D.项目工单可以不用有效完结工单，到时间就可以关闭

A.您好，网显确实给您投递到了代收点，您可以再仔细查找一下

B.您好，我可以提供投递员的电话，您可以直接联系询问一下，这样比较方便

C.您好，我可以提供投递部的电话，您可以直接联系询问一下，这样比较方便

D.抱歉给您带来不好的体验，我马上通知相关部门核实处理，请您注意接听电话

A.客户有意向自然会联系我，不联系的就是没意向，去问他也没用

B.适合的房子都已经带过了，不满意的话再联系也没用，还不如把精力花在其他租客身上

C.主动联系客户，询问房源意向，了解顾虑，能解决的帮客户解决

D.询问客户是否考虑其他位置/其他价格的房源，了解客户需求是否有变动

A.因您目前在怀孕期或哺乳期，不合适微整项目的操作，建议您哺乳期结束后再考虑微整项目的操作

B.我是护士XX，先为您敷麻，核对一下您的基本信息及您操作项目XXX

C.因月经期容易出现淤青、红肿等现象，请您签署淤青、红肿知情同意书

D.XX医生，这是客户XX的化验结果，正常;客户无药物过敏史，不在三期

A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了

B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长

C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户

D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认

A.服务结束后,询问客户“您对我这次服务满意吗？”

B.检查客户的满意度

C.与客户建立联系

D.与客户保持联系

A.购物确认付款后即表示交易结束，可以登录我的淘宝查询交易状态

B.如果“卖家“觉得交易异常，应通过第三方，如淘宝、支付宝95188官方客服来协商解决

C.正常的卖家只会通过阿里旺旺联系客户，一般不会使用QQ联系，所以接到“卖家”的电话，就要小心谨慎

D.只要不把任何验证码告诉对方，不扫对方发送的二维码，钱就很难骗走

A.三方有代偿意愿时，需正常核对信息，可以正常转告客户的逾期金额、银行卡号、客户还款日、逾期时间、剩余多少期、合同号、结清金额等，但是不可告知贷款总金额

B.拨打三方前，只需联系本人手机号码，单位家庭号码可不拨打，未能联系上客户本人的情况下、可联系第三方转告，只能让对方转告客户回复我司电话，告知对方客户在我司有笔业务其他信息均不可透露

C.客户本人同意或没有明确表态拒绝的，可拨打三方转告逾期并施压，如本人明确反对转告或抗拒转告，则不启动第三方转告（如催收员询问后客户直接挂机默认为客户拒绝）

D.在催收作业过程中联系人明确要求不要再联系，过往催收记录中也有提及不要再联系或非联系人或非其单位员工;联系人提及、媒体曝光、报警等字眼，要做屏蔽该电话号码

A.跟客户致歉后继续销售保险

B.礼貌结束通话后，改天再联系客户

C.不理会客户诉求

D.礼貌结束通话后，按正确操作流程在系统设置勿扰名单